一、考勤规范

1、按时上、下班，不迟到、早退，工作态度应严谨。

2、因故不能准时上、下班，应在上下班前向上级主管说明情况。

3、对于因故（出差或请假）不能到岗的情况，应依照医院规定做好短期内的工作交接。

二、日常工作规范

1、上班后及时处理计划内的工作，特别留意预先安排的会议、访客、接待等预定工作。

2、上班期间不宜做与工作无关的事务，不宜闲谈他人隐私。

3、工作期间手机声音尽量调低，接听电话尽量不要影响到他人工作。

4、保持办公桌的整洁：

（1）桌面收拾整齐，电话、水杯、文具等放在妥当的位置。

（2）注意爱护公物，保持桌面清洁，无杂物。

（3）文件、印章、支票等重要物品不宜放在桌面，应整齐地放在抽屉里。放置重要物品的抽屉要随时上锁。

5、上班期间与同事探讨工作应以不影响其他同事工作为宜，选择会议室、接待室等场所进行。

6、工作期间禁止在办公场所吸烟。

7、不得擅自离开岗位，有特殊情况离开时也应将座位收拾整齐，椅子靠拢，并告知同事自己的去向。因业务需要外出时应征求上级领导同意；离开前应将预计可能发生的事情准备妥当或委托同事代办。

8、在办公室内走路步伐要轻，遇到领导时应轻轻点头打招呼，如有病人来访，应主动引路带至目的地。

9、进入他人办公室时，应先轻敲门（二至三下为宜），待对方回应后方可进入，不可擅自闯进。

10、当办公室有病人或领导进入时，应站起身来迎接。

11、每个办公室成员都有义务维护办公室的整洁卫生，废弃物品应放在就近的垃圾桶里。

12、当日事当日毕，由于特殊原因未能及时处理的事情，应记录下来，并尽快安排时间解决。

13、一天工作结束后应将当天的文件、资料整理归档，废弃的重要文字资料及时销毁。

14、下班前将办公物品摆放整齐，桌面整理干净，确认放置重要物品的抽屉是否锁好，座椅推到桌下。

15、检查窗户是否关好，电源是否关闭，下班时最后离开的人员须锁好门窗。

三、办公设备使用规范

1、正确、合理地操作办公设备，避免造成人为损坏。

2、爱惜使用电脑，定期进行电脑维护。仅使用与个人工作相关的互联网业务，预防电脑感染病毒。若需要借用同事的电脑，须征得对方同意。

3、需要使用有专人负责的设备时，如传真机、投影仪等，应请相关负责人协助。

4、饮水机的水槽经常会有一些残水，需要及时清理。为病人准备一次性水杯，办公室人员自带水杯。

四、文件图书使用规范

1、图书使用规范

（1）爱惜图书，不在书上涂写乱画。

（2）如需查找某类书籍，可向图书管理人员查询或请代为查找。

（3）图书查阅完毕，须及时放回原处。

（4）办理图书借阅手续后，方可把图书带出医院。

（5）书籍借阅不超过规定时间，如果需要继续借阅应办理续借手续，归还书籍时，注销借阅手续。

2、文件使用规范

（1）文件使用范围为与文件相关的人员，其它人员一律不予办理借阅。

（2）查阅或借阅文件、资料，须经文件（资料）保管部门主管领导批准后方可办理借阅手续。

（3）医院文件和资料借阅后，应立即归还，如需带走，则按照医院规定办理相应的借阅手续。

（4）重要文件、资料（包括合同）等原件一律不予外借，特殊需要可经上级领导批准后进行，但要谨防丢失。

（5）借阅医院文件后要注意保密，防止医院内部重要信息被泄露。

3、病案使用规范

（1）医护人员确需借阅有关病案者，必须按规定办理借阅手续。

（2）非直接从事临床、教学、科研工作的员工及实习人员不得借阅病案。

（3）借阅应在阅览室进行，要爱惜病案，定期归还。

（4）病案在院内传送，必须由医护人员进行。

（5）病案管理工作及接触病案的人员，对病案内容均应保密。

（6）未经批准，不得自行复印、拍照、摘抄。

（7）不得擅自篡改病历。

4、光盘、磁盘、U盘、移动硬盘使用规范

（1）尽量避免使用外部的光盘、磁盘、U盘、移动硬盘等，若需使用应先进行查、杀毒处理。

（2）借用医院光盘须登记，使用完毕，及时归还并注销登记。

（3）计算机的使用者及管理人员须保管自己的专用磁盘、光盘、U盘、移动硬盘等。

（4）为了避免医院电子资料外泄或感染病毒，光盘、磁盘、U盘、移动硬盘等一般不予外借。

五、会议室、接待室使用规范

1、接待室使用规范

（1）接待领导、贵宾、外宾时使用接待室。

（2）保持室内整洁、安静，桌椅摆放整齐，定时开窗通风。

（3）要备好茶叶、水、水杯、香烟、烟灰缸等接待物品。

（4）根据接待来访需要，布置室内环境。如：准备果盘、投影设备等。

（5）离开接待室时，将室内环境卫生整理好，将门窗锁好。

2、会议室使用规范

（1）会议室由院务部统一管理。管理人员要保证会议室的清洁和物品齐全完好，保证会议所需。

（2）各部门、各科室使用会议室，须提前登记预约，填写会议室使用批审单，以便统筹安排。

（3）每次会议之前，管理人员应认真检查电源电器、配备会议用品等。

（4）重要会议期间，安排专人服务。

（5）使用会议室的科室，必须保持室内卫生。

（6）会议室管理人员要严格管理和维护室内的物品，做到会散、人走、电源关、门上锁。

（7）会议室由专人负责管理，非接待病人和参加会议者，不得随意进入会议室。